Todos os preços indicados nas nossas páginas de produto são preços líquidos, acrescidos do IVA legal quando aplicável.
Preços justos. Entrega justa.
Não incluímos custos de envio fixos nos preços dos nossos produtos. Em vez disso, os custos de envio são calculados de acordo com o seu endereço de entrega e a sua encomenda, bem como com as dimensões e o peso da mercadoria. Assim, o preço do produto mantém-se transparente e paga os custos de transporte efetivamente incorridos na sua encomenda.
Nas entregas na Alemanha, verá o valor exato dos portes no seu carrinho antes de concluir a encomenda.
Consoante as dimensões e o peso da mercadoria, o envio é efetuado por serviço de encomendas ou por transitário. Selecionamos automaticamente o meio de transporte adequado à sua encomenda.
Trabalhamos, entre outros, com:
- DHL
- FedEx
- transitários e parceiros logísticos selecionados
Prazo de entrega
O prazo de entrega previsto depende, em particular, de o artigo estar disponível de imediato ou de ser adquirido especificamente para a sua encomenda.
No caso de pagamento por transferência antecipada, o prazo de entrega inicia-se com a receção do seu pagamento na nossa conta; nos restantes métodos de pagamento, com a celebração do contrato.
Se encomendar vários artigos com prazos de entrega diferentes, a entrega poderá ser efetuada em várias remessas, para que a mercadoria já disponível chegue o mais rapidamente possível.
Condições de entrega
- Local de entrega: A entrega é efetuada no endereço de entrega por si indicado. As remessas por transitário são entregues, por regra, à porta na via pública; nas entregas em ilhas ou regiões de montanha, até ao porto continental mais próximo ou à estação de vale mais próxima, salvo acordo expresso em contrário.
- Ilhas, regiões de montanha e zonas especiais: Em ilhas, estações de montanha, regiões de difícil acesso ou outras zonas especiais podem surgir custos de transporte adicionais. Recomendamos que nos consulte previamente sobre estes locais de entrega.
- Acesso dificultado: Certifique-se de que o endereço de entrega é acessível com um veículo adequado à remessa. Os custos adicionais decorrentes de condições de acesso especiais ou não comunicadas podem ser cobrados ao destinatário.
Envio por transitário
Os artigos volumosos e pesados são entregues por transitário. Certifique-se de que:
- está contactável durante o dia no número de telefone indicado,
- no momento da entrega está presente uma pessoa autorizada a receber a mercadoria,
- o acesso é adequado a um veículo de transporte,
- estão disponíveis o pessoal necessário ou meios adequados para a descarga.
A descarga da mercadoria, a sua entrada no edifício e o transporte até ao local de instalação não fazem parte da entrega, salvo se estes serviços tiverem sido expressamente acordados.
Danos de transporte
Verifique a sua remessa imediatamente na entrega quanto a danos exteriormente visíveis na embalagem, na palete e na mercadoria.
Os danos visíveis devem ser registados na guia de remessa ou no comprovativo de entrega do transportador e, se possível, documentados com fotografias.
Informe-nos em seguida sem demora, para que possamos dar início ao respetivo tratamento.
Nos negócios comerciais entre empresários aplicam-se adicionalmente os deveres legais de exame e de denúncia de defeitos previstos no § 377 do Código Comercial alemão (HGB). Os defeitos que não sejam imediatamente reconhecíveis devem ser comunicados sem demora após a sua deteção.
Entregas internacionais
Entregamos na Alemanha, noutros países da UE e em todo o mundo.
Às encomendas internacionais aplicam-se, em princípio, as mesmas condições de entrega. Os custos de envio são calculados individualmente com base no endereço de entrega, na encomenda e nas dimensões e peso da mercadoria.
Sempre que os custos de envio para o seu país de entrega possam ser calculados automaticamente, serão apresentados no carrinho. Caso contrário, comunicar-lhe-emos os custos de envio antes do prosseguimento do processamento da sua encomenda.
Nas entregas fora da União Europeia podem surgir direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas locais adicionais. Estes não fazem parte dos nossos custos de envio e são, por regra, suportados pelo destinatário, salvo acordo em contrário.
O nosso compromisso
Damos grande importância a uma entrega fiável, segura e transparente.
Através do cálculo separado do preço do produto e dos custos de transporte, vê claramente quanto custa o seu produto e que custos de envio surgem efetivamente na sua encomenda.
Dúvidas sobre a sua entrega? Contacte-nos por e-mail para [email protected] – ajudamos com todo o gosto em questões sobre custos de envio, entregas por transitário, locais de entrega especiais e remessas internacionais.