Todos los precios indicados en nuestras páginas de producto son precios netos, más el IVA legal cuando proceda.
Precios justos. Entrega justa.
No incluimos gastos de envío a tanto alzado en nuestros precios de producto. Los gastos de envío se calculan en función de su dirección de entrega y de su pedido, así como del tamaño y el peso de la mercancía. Así el precio del producto se mantiene transparente y usted paga los costes de transporte que realmente se generan para su pedido.
En los envíos dentro de Alemania verá el importe exacto de los gastos de envío en su cesta antes de finalizar el pedido.
Según el tamaño y el peso de la mercancía, el envío se realiza mediante servicio de paquetería o agencia de transporte. Seleccionamos automáticamente el medio de transporte adecuado para su pedido.
Trabajamos, entre otros, con:
- DHL
- FedEx
- agencias de transporte y socios logísticos seleccionados
Plazo de entrega
El plazo de entrega previsto depende en particular de si el artículo está disponible de inmediato o se adquiere específicamente para su pedido.
En caso de pago por transferencia anticipada, el plazo de entrega comienza con la recepción de su pago en nuestra cuenta; con otros métodos de pago, con la celebración del contrato.
Si pide varios artículos con plazos de entrega distintos, la entrega puede realizarse en varios envíos, de modo que la mercancía ya disponible le llegue lo antes posible.
Condiciones de entrega
- Lugar de entrega: La entrega se realiza en la dirección de entrega que usted indique. Los envíos por agencia de transporte se entregan, por regla general, a pie de calle; en entregas a islas o regiones de montaña, hasta el puerto continental más cercano o la estación de valle más cercana, salvo acuerdo expreso en contrario.
- Islas, regiones de montaña y zonas especiales: En islas, estaciones de montaña, regiones de difícil acceso u otras zonas especiales pueden generarse costes de transporte adicionales. Recomendamos consultarnos previamente sobre estos lugares de entrega.
- Acceso dificultado: Asegúrese de que la dirección de entrega sea accesible con un vehículo adecuado para el envío. Los costes adicionales derivados de condiciones de acceso especiales o no comunicadas pueden facturarse al destinatario.
Envío por agencia de transporte
Los artículos voluminosos y pesados se entregan mediante agencia de transporte. Asegúrese de que:
- esté localizable durante el día en el número de teléfono indicado,
- en el momento de la entrega haya una persona autorizada para recibirla,
- el acceso sea apto para un vehículo de transporte,
- estén disponibles el personal necesario o los medios adecuados para la descarga.
La descarga de la mercancía, su introducción en el edificio y el transporte hasta el lugar de instalación no forman parte de la entrega, salvo que estos servicios se hayan acordado expresamente.
Daños de transporte
Compruebe su envío inmediatamente en el momento de la entrega para detectar daños visibles externamente en el embalaje, el palé y la mercancía.
Los daños visibles deben hacerse constar en el albarán o justificante de entrega del transportista y documentarse, si es posible, con fotografías.
Le rogamos que nos informe a continuación sin demora para que podamos iniciar la gestión correspondiente.
En las operaciones mercantiles entre empresarios se aplican además los deberes legales de examen y denuncia de defectos conforme al § 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Los defectos que no sean inmediatamente reconocibles deben comunicarse sin demora tras su descubrimiento.
Entregas internacionales
Realizamos entregas en Alemania, en otros países de la UE y en todo el mundo.
Para los pedidos internacionales se aplican, en principio, las mismas condiciones de entrega. Los gastos de envío se calculan individualmente en función de la dirección de entrega, del pedido y del tamaño y peso de la mercancía.
Cuando los gastos de envío para su país de entrega puedan calcularse automáticamente, se mostrarán en la cesta. En caso contrario, le comunicaremos los gastos de envío antes de continuar con la tramitación de su pedido.
En las entregas fuera de la Unión Europea pueden generarse aranceles, impuestos de importación u otras tasas locales adicionales. Estos no forman parte de nuestros gastos de envío y corren, por regla general, a cargo del destinatario, salvo acuerdo en contrario.
Nuestro compromiso
Damos importancia a una entrega fiable, segura y transparente.
Gracias al cálculo separado del precio del producto y de los costes de transporte, usted ve con claridad cuánto cuesta su producto y qué gastos de envío se generan realmente para su pedido.
¿Preguntas sobre su entrega? Contáctenos por correo electrónico en [email protected] – le ayudamos con mucho gusto en cuestiones sobre gastos de envío, entregas por agencia de transporte, lugares de entrega especiales y envíos internacionales.