Política de privacidade

Este texto em português é uma tradução de cortesia para clientes internacionais. A versão juridicamente vinculativa é o original alemão, que prevalece em caso de qualquer divergência. – Ver o original em alemão

Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados é:
Gustivo GmbH, Hubenweg 1, 31224 Peine, Alemanha — E-mail: [email protected], Telefone: +49 5171 588 0 866.

Agradecemos o seu interesse na nossa loja online e levamos a sério a proteção da sua privacidade. A seguir explicamos como tratamos os seus dados.

1. Dados de acesso e alojamento

Pode visitar o nosso site sem fornecer dados pessoais. Sempre que acede a uma página, o servidor web armazena automaticamente um ficheiro de registo (por exemplo, o ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e a hora, o volume de dados e o fornecedor de acesso), com o único objetivo de assegurar um funcionamento sem falhas e de melhorar o nosso serviço.

2. Dados recolhidos para encomendas e contas

Quando efetua uma encomenda ou cria uma conta, recolhemos os dados necessários à execução do contrato (por exemplo, nome, empresa, morada de faturação e de entrega, e-mail, telefone). Estes dados são tratados para a execução da sua encomenda e só são transmitidos na medida do necessário (por exemplo, a prestadores de serviços de envio e de pagamento).

Pedidos de orçamento de transporte para entregas no estrangeiro. Se solicitar um orçamento de transporte através do formulário numa página de produto, tratamos o seu endereço de e-mail, o país de entrega, o código postal e o artigo em questão. Utilizamos estes dados exclusivamente para elaborar um orçamento e responder ao seu pedido. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido). Eliminamos os dados assim que o pedido estiver concluído, salvo prazos legais de conservação.

3. Cookies

Utilizamos cookies tecnicamente necessários ao funcionamento da loja e — mediante o seu consentimento — cookies para análise e marketing. Pode gerir as suas preferências no navegador a qualquer momento.

4. Prestadores de serviços de pagamento e de envio

Para processar os pagamentos e enviar a mercadoria, partilhamos os dados necessários com os respetivos prestadores de serviços de pagamento e parceiros de envio (por exemplo, DHL, FedEx, transitários).

5. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição, bem como o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de [email protected].

A informação completa e juridicamente vinculativa sobre privacidade está disponível em alemão: Política de privacidade.

6. Vídeos e vistas de 360° incorporados

Em algumas páginas de produto disponibilizamos um vídeo do produto (YouTube – Google Ireland Limited, Dublin, Irlanda) e/ou uma vista de 360° (Maxima Kitchen Equipment, nome comercial da Spangenberg International B.V., Mijdrecht, Países Baixos).

Não são transmitidos quaisquer dados a estes fornecedores enquanto não clicar. Até lá é apresentada apenas uma imagem de pré-visualização alojada no nosso próprio servidor. Só quando clicar conscientemente no botão é que o vídeo ou a vista de 360° é carregado; o seu endereço IP é então transmitido ao fornecedor, que pode tratar outros dados e colocar cookies. A base jurídica é o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, dado através desse clique. Para o YouTube utilizamos o modo de privacidade alargado (youtube-nocookie.com).

Chat ao vivo (Crisp)

Disponibilizamos um chat ao vivo fornecido pela Crisp IM SAS, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes, França.

O chat não é carregado automaticamente. Ao abrir as nossas páginas vê apenas um botão; não é estabelecida qualquer ligação à Crisp nem são transmitidos dados. Só ao tocar nele recebe uma informação e pode iniciar o chat de forma expressa. Com esse consentimento o chat é carregado, é estabelecida a ligação à Crisp e é guardado um cookie durante seis meses para que a conversa possa continuar mais tarde. O seu navegador guarda também localmente que consentiu. Pode revogar a qualquer momento, apagando os cookies e o armazenamento local deste site.

São tratados o seu endereço IP, dados do navegador e do dispositivo, marcações temporais, as páginas visitadas e o conteúdo das suas mensagens, bem como o seu endereço de e-mail caso o indique. A finalidade é responder ao seu pedido. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD ou o seu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, dado com esse clique.

Os dados são tratados na UE. A Crisp recorre a subcontratantes, incluindo DigitalOcean LLC (armazenamento nos Países Baixos e na Alemanha), Amazon Web Services, Inc. (cópias de segurança cifradas na Irlanda), Cloudflare, Inc. (rede, sem armazenamento permanente) e Scaleway (França). Foi celebrado com a Crisp um contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD. A lista atual está em crisp.chat/en/sub-processors.

Prazo de conservação: por regra eliminamos as conversas ao fim de 90 dias. Se uma conversa disser respeito a um orçamento ou encomenda, o conteúdo relevante é junto ao respetivo processo e conservado de acordo com os prazos legais.

Notificações por e-mail: se indicar o seu endereço de e-mail no chat, utilizamo-lo exclusivamente para o informar da nossa resposta e para lhe enviar uma cópia da conversa por e-mail, de modo a poder consultá-la depois de fechar o chat. O envio é efetuado através da Crisp IM SAS. Tal não implica qualquer subscrição de newsletter ou de comunicações publicitárias.