Transparante informatie voor onze klanten: op deze pagina vindt u ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid.
Alleen zakelijke klanten (B2B)
Onze onlineshop richt zich uitsluitend op ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Omdat wij uitsluitend met ondernemers contracteren en geen consumentenovereenkomsten sluiten, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht volgens § 312g BGB.
Retourneren en ruilen
Wij verlenen geen vrijwillig retour- of ruilrecht. Retournering en ruil van de goederen zijn uitgesloten, tenzij er een aanspraak bestaat op grond van de wettelijke garantie voor gebreken (zie hieronder).
Terugbetaling
Terugbetaling van de koopprijs vindt uitsluitend plaats in het kader van de wettelijke garantie, d.w.z. wanneer de geleverde goederen gebrekkig zijn en het herstel achteraf (reparatie of vervangende levering) is mislukt. In dat geval betalen wij de koopprijs terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling (bankoverschrijving of de gebruikte betaaldienst), binnen 14 dagen na afronding van de afwikkeling.
Garantie bij gebrekkige goederen
De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken geldt overeenkomstig onze Algemene voorwaarden (artikel 12):
- Voor ondernemers bedraagt de garantietermijn één jaar vanaf levering van de goederen.
- De commerciële onderzoeks- en meldplicht volgens § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) is van toepassing: controleer de goederen direct na ontvangst en meld zichtbare gebreken onverwijld.
- Bij een gegrond gebrek vindt eerst herstel achteraf plaats (reparatie of vervangende levering); mislukt dit, dan kunt u de prijs verlagen of de overeenkomst ontbinden.
Zo meldt u een gebrek
Neem bij een beschadigde of gebrekkige levering contact met ons op met uw bestelnummer en foto’s van het gebrek:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +49 5171 5880866
Wij reageren binnen 1–2 werkdagen met de volgende stappen. In garantiegevallen dragen wij de kosten van de retourzending.
De volledige juridische bepalingen vindt u in onze Algemene voorwaarden, met name artikel 12 (Garantie) en artikel 12.3 (Retour- en terugbetalingsrecht).