Informazione trasparente per i nostri clienti: in questa pagina trovate la nostra politica completa di resi e rimborsi.
Shop riservato alle aziende (B2B)
Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB (Codice civile tedesco). Poiché stipuliamo contratti esclusivamente con imprenditori e non concludiamo contratti con consumatori, non sussiste alcun diritto legale di recesso ai sensi del § 312g BGB.
Resi e cambi
Non concediamo alcun diritto volontario di reso o cambio. Il reso e il cambio della merce sono esclusi, salvo che sussista un diritto derivante dalla garanzia legale per vizi (vedi sotto).
Rimborso
Il rimborso del prezzo di acquisto avviene esclusivamente nell’ambito della garanzia legale, ossia quando la merce consegnata è difettosa e l’adempimento successivo (riparazione o consegna sostitutiva) è fallito. In tal caso rimborsiamo il prezzo di acquisto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originario (bonifico bancario o servizio di pagamento utilizzato), entro 14 giorni dalla conclusione della pratica.
Garanzia per merce difettosa
Si applica la responsabilità legale per vizi secondo le nostre Condizioni generali di vendita (punto 12):
- Per gli imprenditori il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce.
- Si applica l’obbligo commerciale di verifica e denuncia ai sensi del § 377 HGB (Codice commerciale tedesco): vi preghiamo di controllare la merce subito dopo il ricevimento e di segnalare senza indugio i vizi riconoscibili.
- In caso di vizio fondato si procede prima all’adempimento successivo (riparazione o consegna sostitutiva); se questo fallisce, potete ridurre il prezzo o recedere dal contratto.
Come segnalare un difetto
In caso di consegna danneggiata o difettosa, contattateci indicando il numero d’ordine e allegando foto del difetto:
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +49 5171 5880866
Vi risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi con i passi successivi. Nei casi coperti da garanzia, i costi di restituzione sono a nostro carico.
Le disposizioni legali complete si trovano nelle nostre Condizioni generali di vendita, in particolare al punto 12 (Garanzia) e al punto 12.3 (Diritto di reso e rimborso).