Privacybeleid

Deze Nederlandse tekst is een hoffelijkheidsvertaling voor internationale klanten. De juridisch bindende versie is het Duitse origineel, dat bij eventuele afwijkingen prevaleert. – Bekijk het Duitse origineel

De voor de gegevensverwerking verantwoordelijke is:
Gustivo GmbH, Hubenweg 1, 31224 Peine, Duitsland — E-mail: [email protected], Telefoon: +49 5171 588 0 866.

Wij stellen uw interesse in onze online shop op prijs en nemen de bescherming van uw privacy serieus. Hieronder leggen wij uit hoe wij met uw gegevens omgaan.

1. Toegangsgegevens & hosting

U kunt onze website bezoeken zonder persoonsgegevens te verstrekken. Bij elke toegang tot een pagina slaat de webserver automatisch een serverlogbestand op (bijv. het opgevraagde bestand, uw IP-adres, datum en tijd, datavolume en de aanvragende provider), uitsluitend om een storingsvrije werking te waarborgen en onze service te verbeteren.

2. Gegevens verzameld voor bestellingen & accounts

Wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt, verzamelen wij de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. naam, bedrijf, factuur- en afleveradres, e-mail, telefoon). Deze gegevens worden verwerkt om uw bestelling uit te voeren en worden alleen voor zover nodig doorgegeven (bijv. aan verzend- en betaaldienstverleners).

Vrachtaanvragen voor leveringen naar het buitenland. Wanneer u via het formulier op een productpagina een vrachtofferte aanvraagt, verwerken wij uw e-mailadres, het land van levering, de postcode en het gevraagde artikel. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om een offerte op te stellen en uw aanvraag te beantwoorden. De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG (maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst, op uw verzoek). Wij verwijderen de gegevens zodra uw aanvraag is afgerond, tenzij wettelijke bewaartermijnen gelden.

3. Cookies

Wij gebruiken cookies die technisch noodzakelijk zijn voor de werking van de shop en — voor zover u daarvoor toestemming geeft — cookies voor analyse en marketing. U kunt uw voorkeuren op elk moment in uw browser beheren.

4. Betaal- & verzenddienstverleners

Om betalingen te verwerken en goederen te verzenden, delen wij de noodzakelijke gegevens met de betreffende betaaldienstverleners en verzendpartners (bijv. DHL, FedEx, expediteurs).

5. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar, evenals het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

De volledige en juridisch bindende privacyinformatie is in het Duits beschikbaar: Privacybeleid.

6. Ingesloten video’s en 360°-weergaven

Op sommige productpagina’s bieden wij een productvideo (YouTube – Google Ireland Limited, Dublin, Ierland) en/of een 360°-weergave (Maxima Kitchen Equipment, handelsnaam van Spangenberg International B.V., Mijdrecht, Nederland).

Er worden geen gegevens naar deze aanbieders verzonden zolang u niet klikt. Tot dat moment tonen wij uitsluitend een voorbeeldafbeelding die op onze eigen server staat. Pas wanneer u bewust op de knop klikt, wordt de video of 360°-weergave geladen; uw IP-adres wordt dan aan de aanbieder doorgegeven, die verdere gegevens kan verwerken en cookies kan plaatsen. De rechtsgrondslag is uw toestemming op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG, die u met die klik geeft. Voor YouTube gebruiken wij de uitgebreide privacymodus (youtube-nocookie.com).

Livechat (Crisp)

Wij bieden een livechat aan van Crisp IM SAS, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes, Frankrijk.

De chat wordt niet automatisch geladen. Bij het openen van onze pagina’s ziet u alleen een knop; er is geen verbinding met Crisp en er worden geen gegevens verzonden. Pas wanneer u erop tikt, krijgt u een toelichting en kunt u de chat uitdrukkelijk starten. Met die toestemming wordt de chat geladen, wordt verbinding met Crisp gemaakt en wordt zes maanden lang een cookie bewaard zodat uw gesprek later kan worden voortgezet. Uw browser onthoudt lokaal ook dat u akkoord ging. U kunt dit altijd intrekken door cookies en lokale opslag voor deze website te wissen.

Verwerkt worden uw IP-adres, gegevens over browser en apparaat, tijdstempels, bezochte pagina’s en de inhoud van uw berichten, en uw e-mailadres als u dat opgeeft. Het doel is het beantwoorden van uw vraag. De grondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG of uw toestemming op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG, die u met die klik geeft.

De gegevens worden in de EU verwerkt. Crisp schakelt subverwerkers in, waaronder DigitalOcean LLC (opslag in Nederland en Duitsland), Amazon Web Services, Inc. (versleutelde back-ups in Ierland), Cloudflare, Inc. (netwerk, zonder permanente opslag) en Scaleway (Frankrijk). Met Crisp is een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG gesloten. De actuele lijst staat op crisp.chat/en/sub-processors.

Bewaartermijn: gesprekken verwijderen wij in de regel na 90 dagen. Betreft een gesprek een offerte of bestelling, dan voegen wij de relevante inhoud toe aan die transactie en bewaren wij deze volgens de wettelijke termijnen.

E-mailmeldingen: als u uw e-mailadres in de chat opgeeft, gebruiken wij dit uitsluitend om u te laten weten dat wij hebben geantwoord en om u een kopie van uw gesprek per e-mail te sturen, zodat u dit na het sluiten van de chat kunt nalezen. De verzending gebeurt via Crisp IM SAS. Hiermee meldt u zich niet aan voor een nieuwsbrief of reclame.