Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Transparente Information für unsere Kunden: Auf dieser Seite finden Sie unsere vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Geschäftskunden-Shop (B2B)

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Da wir ausschließlich mit Unternehmern kontrahieren und keine Verbraucherverträge schließen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g BGB.

Rückgabe und Umtausch

Ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht räumen wir nicht ein. Rückgabe und Umtausch der Ware sind ausgeschlossen, soweit sich nicht aus der gesetzlichen Gewährleistung (siehe unten) ein Anspruch wegen eines Mangels der Ware ergibt.

Erstattung

Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, d. h. wenn die gelieferte Ware mangelhaft ist und die Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) fehlschlägt. In diesem Fall erstatten wir den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg, über den die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist (Banküberweisung bzw. der genutzte Zahlungsdienst), innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Rückabwicklung.

Gewährleistung bei mangelhafter Ware

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung nach Maßgabe unserer AGB (Ziffer 12):

  • Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware.
  • Es gilt die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB: Bitte prüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt und melden Sie erkennbare Mängel umgehend.
  • Bei einem berechtigten Mangel erfolgt zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung); schlägt diese fehl, können Sie mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

So melden Sie einen Mangel

Kontaktieren Sie uns bei einer beschädigten oder mangelhaften Lieferung bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Mangels:

Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit den nächsten Schritten. Die Kosten des Rückversands im Gewährleistungsfall tragen wir.

Die vollständigen rechtlichen Regelungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), insbesondere Ziffer 12 (Gewährleistung und Garantien) und Ziffer 12.3 (Rückgabe- und Erstattungsrecht).