Informativa sulla privacy

Questo testo italiano è una traduzione di cortesia per i clienti internazionali. La versione giuridicamente vincolante è l’originale tedesco, che prevale in caso di discordanza. – Vedi l’originale tedesco

Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati è:
Gustivo GmbH, Hubenweg 1, 31224 Peine, Germania — Email: [email protected], Telefono: +49 5171 588 0 866.

Apprezziamo il vostro interesse per il nostro negozio online e prendiamo sul serio la protezione della vostra privacy. Di seguito spieghiamo come trattiamo i vostri dati.

1. Dati di accesso e hosting

Potete visitare il nostro sito web senza fornire dati personali. Ad ogni accesso a una pagina, il server web memorizza automaticamente un file di log (ad es. il file richiesto, il vostro indirizzo IP, data e ora, il volume di dati e il provider richiedente) al solo scopo di garantire un funzionamento senza problemi e di migliorare il nostro servizio.

2. Dati raccolti per ordini e account

Quando effettuate un ordine o create un account, raccogliamo i dati necessari all’esecuzione del contratto (ad es. nome, azienda, indirizzo di fatturazione e di spedizione, email, telefono). Questi dati vengono trattati per evadere il vostro ordine e comunicati solo nella misura necessaria (ad es. ai fornitori di servizi di spedizione e di pagamento).

Richieste di preventivo per spedizioni all’estero. Se richiede un preventivo di trasporto tramite il modulo presente su una pagina prodotto, trattiamo il Suo indirizzo e-mail, il paese di consegna, il CAP e l’articolo richiesto. Utilizziamo questi dati esclusivamente per formulare un preventivo e rispondere alla Sua richiesta. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (misure precontrattuali adottate su Sua richiesta). Cancelliamo i dati una volta conclusa la richiesta, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

3. Cookie

Utilizziamo cookie tecnicamente necessari al funzionamento del negozio e — previo vostro consenso — cookie per analisi e marketing. Potete gestire le vostre preferenze nel browser in qualsiasi momento.

4. Fornitori di pagamento e spedizione

Per elaborare i pagamenti e spedire la merce, condividiamo i dati necessari con i relativi fornitori di servizi di pagamento e i partner di spedizione (ad es. DHL, FedEx, spedizionieri).

5. I vostri diritti

Ai sensi del GDPR avete il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nonché il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo. Per esercitare i vostri diritti, contattateci all’indirizzo [email protected].

L’informativa completa e giuridicamente vincolante sulla privacy è disponibile in tedesco: Informativa sulla privacy.

6. Video e viste a 360° incorporati

Su alcune pagine prodotto offriamo un video del prodotto (YouTube – Google Ireland Limited, Dublino, Irlanda) e/o una vista a 360° (Maxima Kitchen Equipment, nome commerciale di Spangenberg International B.V., Mijdrecht, Paesi Bassi).

Nessun dato viene trasmesso a questi fornitori finché non si effettua un clic. Fino a quel momento viene mostrata soltanto un’immagine di anteprima ospitata sul nostro server. Solo cliccando volontariamente sul pulsante il video o la vista a 360° viene caricato; il vostro indirizzo IP viene allora trasmesso al fornitore, che può trattare ulteriori dati e impostare cookie. La base giuridica è il vostro consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, prestato con tale clic. Per YouTube utilizziamo la modalità di privacy avanzata (youtube-nocookie.com).

Chat dal vivo (Crisp)

Offriamo una chat dal vivo fornita da Crisp IM SAS, 2 boulevard de Launay, 44100 Nantes, Francia.

La chat non viene caricata automaticamente. Aprendo le nostre pagine vedi soltanto un pulsante; non viene stabilita alcuna connessione con Crisp e non vengono trasmessi dati. Solo toccandolo ricevi un’informativa e puoi avviare la chat in modo esplicito. Con questo consenso la chat viene caricata, viene stabilita una connessione con Crisp e viene salvato un cookie per sei mesi affinché la conversazione possa proseguire in seguito. Il browser memorizza inoltre localmente il tuo consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento cancellando i cookie e la memoria locale di questo sito.

Vengono trattati il tuo indirizzo IP, i dati su browser e dispositivo, gli orari, le pagine visitate e il contenuto dei messaggi, oltre al tuo indirizzo e-mail se lo fornisci. La finalità è rispondere alla tua richiesta. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR oppure il tuo consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR, prestato con quel clic.

I dati sono trattati nell’UE. Crisp si avvale di sub-responsabili, tra cui DigitalOcean LLC (archiviazione nei Paesi Bassi e in Germania), Amazon Web Services, Inc. (backup cifrati in Irlanda), Cloudflare, Inc. (rete, senza archiviazione permanente) e Scaleway (Francia). Con Crisp è stato stipulato un contratto ai sensi dell’art. 28 del GDPR. L’elenco aggiornato è disponibile su crisp.chat/en/sub-processors.

Periodo di conservazione: di norma cancelliamo le conversazioni dopo 90 giorni. Se una conversazione riguarda un preventivo o un ordine, i contenuti rilevanti vengono acquisiti nella relativa pratica e conservati secondo i termini di legge.

Notifiche via e-mail: se indica il suo indirizzo e-mail nella chat, lo utilizziamo esclusivamente per informarla della nostra risposta e per inviarle una copia della conversazione via e-mail, così da poterla rileggere dopo aver chiuso la chat. L’invio avviene tramite Crisp IM SAS. Ciò non comporta alcuna iscrizione a newsletter o a comunicazioni pubblicitarie.